Air-e pone en
marcha cuarto call center para una mejor atención a los clientes
Antes de lo previsto la
empresa Air-e puso en operación un cuarto call center para agilizar la atención
de los clientes de los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
Esto permite atender en
tiempo real el 99% de las llamadas que se realizan a la oficina 24 horas.
Para el Gerente General
de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro, este es un nuevo logro de la compañía,
pues el primero de octubre cuando iniciaron operaciones solo 4 de cada 10
clientes podían comunicarse en línea con el call center.
Actualmente Air-e
cuenta con compañías aliadas como Millenium BPO, Teleperformance, Atlantic
International BPO y Sykes Colombia SAS con reconocida trayectoria en call
centers.
“Cumplimos un nuevo
hito con la región. Queremos que los clientes puedan comunicarse fácilmente con
nosotros para inquietudes comerciales, reportar averías o hacer convenios de
pago”, dijo Jhon Jairo Toro.
Agregó que también se
amplió el horario en las oficinas comerciales para ofrecer atención los
sábados.
Finalmente indicó que
el número de brigadas de atención se ha incrementado con el objetivo de
solucionar con mayor rapidez las averías en las redes.
