Air-e lanza “Legalízate”
la oportunidad para normalizar el servicio de energía eléctrica
Como parte de la
estrategia para mejorar la calidad del servicio, Air-e lanza “Legalízate”, una
campaña destinada a los usuarios que presentan irregularidades o con presuntas
conexiones ilegales en sus viviendas, establecimientos comerciales o
industriales, para que cuenten con un servicio legal.
Dicha campaña consiste
en ofrecer a aquellos clientes la oportunidad de reportar anomalías o sospechas
de fraude ofreciendo una amnistía.
El ingeniero Jhon Jairo
Toro, Gerente General de Air-e, afirmó que la empresa cuenta con la logística
para atender las denuncias de los clientes y hacer las inspecciones técnicas
respectivas.
“Esta estrategia estará
vigente del primero al 30 de junio, tiempo en el cual los clientes podrán
reportar sus irregularidades a través de la oficina telefónica 115, opción
5. Una vez se recibe el reporte,
nuestros técnicos procederán a normalizar el servicio, sin el cobro de la
energía dejada de facturar a causa de dicha irregularidad”.
Agregó, que esta es la
oportunidad para que los usuarios se normalicen, ya que después del 30 de
junio, la compañía tomará medidas más drásticas y determinantes contra aquellos
usuarios que reincidan en el hurto de energía a través de conexiones ilegales o
por la manipulación de medidores.
Finalmente, señaló que
se analizará la posibilidad de iniciar procesos de extinción de dominio con el
apoyo del área jurídica de la compañía, para aquellos predios en donde el hurto
de energía sea reiterativo.
El compromiso de Air-e
es garantizar la calidad del servicio para hacer la vida de todos mejor cada
día.