San Juan del
Cesar: Alcaldia y concejales cuestionan prestación del servicio de la empresa
interaseo.
Preocupación por el
cierre presencial de las oficinas de la empresa Interaseo y las constantes
quejas de los usuarios por alcanzar un mejor desempeño en la prestación del
servicio en algunos sectores, mostró el secretario de Planeación y Valorización
de San Juan del Cesar, en la quinta mesa técnica de seguimiento, monitoreo,
evaluación y control a las empresas de servicios públicos domiciliarios
realizada en la mañana de este miércoles 13 de julio, en la sala de juntas del
palacio municipal.
En la reunión en donde
también participaron los concejales del municipio, quienes junto a la
administración municipal, hicieron la petición de reconsiderar la decisión del
cierre presencial de la oficina PQR, Rafael Humberto Frías, secretario de
Planeación municipal, manifestó que siente preocupación por el cierre del único
canal presencial que tienen los usuarios para acercarse a la empresa a
interponer sus quejas, preguntas, reclamos e inquietudes, es por ello que
recomendó, socializar la medida y hacerlo de manera gradual.
“Sugiero a la
empresa realizar la campaña, INTERASEO MÁS CERCA, para que la comunidad pueda
acceder más fácilmente a los canales de comunicación”, expresó el
funcionario “.
Funcionarios de la
empresa, expresaron que dicha determinación se dio en todas las regionales a
nivel nacional, porque abrieron canales virtuales donde el usuario los puede
contactar; pero elevarán la petición a los altos directivos para que la
analicen y den una respuesta pronta. Así mismo se comprometieron a mejorar la
prestación del servicio, especialmente en el centro del casco urbano, que es
donde se presentan más quejas.
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