Con obras
eléctricas y mejor servicio Air-e presentó balance positivo de gestión
Como positivo calificó
el Gerente General de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro el balance de gestión de
la compañía con la mejora del servicio de energía en la región gracias a las
obras y acciones preventivas en la red.
El esfuerzo sostenido
de la empresa ha permitido tener una mejora de los indicadores de calidad del
servicio por el orden del 30%. Este logro ha sido posible con la instalación de
nuevas redes, podas, cambio de aisladores, transformadores y la puesta en
marcha de proyectos importantes.
Para el caso del
Atlántico se hizo el cambio del transformador de potencia de la subestación
Puerta de Oro y se pusieron en marcha obras de reposición de redes eléctricas
en Salgar, Puerto Colombia, Santa Verónica, La Unión y el barrio Atlántico.
De acuerdo con el
ingeniero Jhon Jairo Toro, Gerente General de Air-e, uno de los mayores logros
fue avanzar en un plan de inversión que comprende el desarrollo de más de 1.100
obras en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira en el periodo 2021-2025.
En Atlántico hay
actualmente en marcha 28 obras de reposición de redes eléctricas en
Barranquilla, Puerto Colombia, Galapa, Soledad, Malambo y Sabanalarga, entre
otros.
Para el caso del
Magdalena se puso en marcha la modernización de la subestación Río Córdoba y
las nuevas estructuras de la línea 711 (Río Córdoba-Fundación).
Dentro de las obras en
barrios se culminó el proyecto 11 de Noviembre, Manzanares y La Lucha en Santa
Marta. En Ciénaga el sector Central. Adicionalmente, son intervenidos con 15
proyectos en la ciudad de Santa Marta y 6 en Ciénaga.
En La Guajira se
instalaron nuevos transformadores de potencia en las subestaciones Hatonuevo y
San Juan del Cesar. Además, se están modernizando las subestaciones Barrancas y
Villanueva y se entregaron obras de modernización de redes eléctricas en
Dibulla.
Adicionalmente en
varios barrios de la capital de La Guajira se ejecutan 5 proyectos para que la
comunidad tenga un mejor servicio de energía.
A mediano plazo la
empresa trabaja en un proyecto para construir una nueva subestación en Mingueo
que pueda apalancar el crecimiento de la demanda de energía de la zona
turística de Palomino.
“Son muchos los logros
en materia de infraestructura y esto conlleva a que hoy podamos ofrecer un mejor
servicio a los clientes”, resaltó el Gerente general de Air-e.
Normalización
eléctrica
Uno de los objetivos de
la compañía desde el inicio de operaciones fue la puesta en marcha de los
proyectos de normalización eléctrica. Esto implica quitar las redes
antitécnicas y postes de madera que alimentan a miles de familias en la región.
Gracias al trabajo
mancomunado con el Gobierno Nacional y con recursos Prone se ejecuta la
normalización eléctrica en los barrios Las Américas y La Esmeralda en
Barranquilla; Santa Rosa en Sabanalarga y La Fe en Dios en Santa Lucía en el
sur del Atlántico.
En Magdalena todo el
municipio de Puebloviejo está siendo normalizado eléctricamente y en Riohacha
avanza el proyecto Las Marías.
La mayoría de estos
proyectos están en su etapa final, lo que implica que más de 7.759 familias
tendrán una mejor calidad de vida gracias a un servicio confiable y seguro.
Para 2022 hay proyectos
para los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira por 197.409
millones de pesos.
Comercial
Desde la perspectiva
del servicio al cliente se hizo un cambio filosófico estructural de vocación de
servicio, donde la empresa depende del cliente. Sobre este principio se
desarrollaron múltiples proyectos.
Para ofrecer un mejor
servicio a los clientes, la compañía ha tenido un crecimiento del 33% de sus
oficinas comerciales y aumentó en un 72% la capacidad de la oficina telefónica
24 horas.
Igualmente se
implementaron nuevos canales de comunicación con los clientes con los mensajes
de texto para la información oportuna de los mantenimientos preventivos sobre
la red.
Los canales virtuales
tuvieron un incremento de la interacción del orden del 24% y vía WhatsApp hay
18 mil comunicaciones diarias con los clientes. El tiempo de espera de atención
bajó a 15 minutos.
El esfuerzo de la
compañía también ha logrado beneficiar a 151.810 clientes con amplios convenios
de pago en los diferentes rincones del caribe.
Para el caso de
acciones comerciales en los barrios se llevaron a cabo 55 jornadas “Me Gusta tu
energía” para estar más cerca de los clientes.
Compromiso
social
El área de Valor Social
ha sido una de las más fortalecidas desde la entrada en operación de Air-e. La
compañía sabe que la transformación en los territorios es con quien los
habitan.
De acuerdo con Víctor
De Luque, Gerente de Valor Social de Air-e hay proyectos muy importantes para
resaltar como el fortalecimiento a líderes con el programa Mentes Líderes en
los tres departamentos y Ennova – Innovación Abierta y jornadas sociales en las
comunidades.
En La Guajira y
Magdalena se destaca el programa Territorios de Equidad, el cual ha sido
reconocido a nivel nacional como estrategia modelo para reducción de la
pobreza.
Mientras tanto, en
Puebloviejo en el Magdalena se mantiene un acompañamiento permanente a las
comunidades de diferentes sectores y los pescadores de la zona.
En La Guajira es
Yotojorotshi, donde se busca el rescate del tejido como labor tradicional y el
comercio justo, contribuyendo de esta manera a mejorar las condiciones de vida
de toda la comunidad Yotojorotshi y la etnia Wayuu.
“Nuestro compromiso
social es total con nuestras comunidades. Queremos seguir aportando a la
calidad de vida de todos con acciones sociales, la transformación del servicio
trazada por la empresa para la zona norte de la región Caribe Colombiana, se
logra de la mano de las comunidades”, dijo Víctor De Luque.
Energía
renovable
Un total de 35 firmas
entre nacionales y extranjeras están interesadas en el proceso liderado por
Air-e como primera compañía de distribución que adelanta su primera subasta
para proyectos de generación de energía a partir de Fuentes No Convencionales
de Energía Renovable, FNCER.
Como operador de red ya
se publicaron los pliegos y condiciones definitivas para participar en esta
subasta. Según los estimativos, el pipeline aproximado de estas empresas suma
más de 5 mil megavatios de energía en proyectos solares y eólicos.
“Esto demuestra nuestro
compromiso con la región y las fuentes alternativas de generación de energía
limpia”, sostuvo el ingeniero Jhon Jairo Toro.
Uso racional
de la energía
Con más de 157 mil
personas capacitadas en los talleres de la energía en los diferentes rincones del
caribe en los barrios, escuelas, empresas y entidades del orden oficial, la
empresa Air-e ratifica su compromiso con el uso racional de la energía.
Estos talleres o
jornadas pedagógicas son muy importantes para sensibilizar a las comunidades
sobre la importancia de consumir lo necesario, utilizar eficientemente los
electrodomésticos y tener conexiones seguras dentro de sus hogares para evitar
accidentes.
Para el ingeniero Jhon
Jairo Toro, es fundamental que al interior de los hogares se implementen
medidas de ahorro, pues infortunadamente muchas personas dejan los bombillos,
abanicos u otros electrodomésticos encendidos todo el día innecesariamente.
Igualmente, insistió
que los equipos de ventilación o refrigeración como aires acondicionados o
neveras deben ser de alta eficiencia o de tecnología inverter, pues según el
tiempo de uso es lo que impacta al final el costo de la factura de energía.
Para el ingeniero Jhon
Jairo Toro debe existir un compromiso general de un consumo eficiente y
racional de la energía en todos los hogares y establecimientos comerciales.
Compromiso
con la región
El esfuerzo de
inversión y el importante avance de obras y proyectos ratifica el compromiso de
Air-e con la región Caribe.
Según el ingeniero Jhon
Jairo Toro, Gerente General de Air-e lo más importante de este proceso es
seguir contando con el apoyo y acompañamiento de las autoridades, congresistas,
gobernadores, alcaldes y sobre todo de las comunidades.
“Estamos trabajando por
el desarrollo de la región y por eso es fundamental el aporte de todos para que
contemos con un servicio de calidad en nuestras casas, establecimientos
comerciales e industrias”, puntualizó.
