Comunicado a los usuarios de movilización animal: Señores
Ganaderos y Productores:
Debido a situaciones ajenas a la entidad, nos vimos en la obligación de
trasladar nuestro Data Center, hacia un servicio especializado de colocación,
que apunta a alcanzar los más altos niveles tecnológicos y de ciberseguridad de
nuestros sistemas, con el fin de aumentar nuestra capacidad de respuesta,
reducir intermitencias y caídas y brindar mejor servicio a nuestros usuarios.
Lo anterior, ha generado algunas demoras en el uso regular de nuestros
aplicativos y particularmente del SIGMA, sistema mediante el cual se expiden
las guías sanitarias de movilización interna- GSMI.
Somos conscientes de la importancia del servicio de movilización animal,
razón por la cual se han habilitado protocolos alternos para garantizar la
continuidad en la expedición de GSMI, que amparen diferentes movilizaciones
durante el lapso requerido para completar el traslado del Data Center hacia el
nuevo servicio especializado. Cabe señalar que esta actividad se completará
durante este fin de semana.
Por diferentes medios, se le comunicó a la comunidad sobre la necesidad
de programar sus movilizaciones para hacerle frente a las fechas en las que se
realizarían las actividades de traslado del centro de datos y se ha aclarado,
que aún con esta situación, el ICA ha dispuesto planes de contingencia para
continuar generando las respectivas GSMI. Bajo ningún escenario y tal como se
aclaró, el Instituto ha suspendido la emisión de estos documentos de
movilización, simplemente ha tenido que adoptar algunos protocolos de
contingencia, que pueden ser percibidos como demoras, pero que, en realidad, se
establecen como una alternativa válida para no tener que suspender la
prestación, en una operación como esta, en donde lo normal sería la desconexión
y no prestación del servicio.
Por medio de algunos canales de comunicación, especialmente WhatsApp se
han compartido mensajes incitando a ganaderos o productores a movilizarse, bajo
la premisa de que el ICA atenta contra el sector productivo.
Rechazamos de plano estas afirmaciones malintencionadas, pues se
sustentan en una supuesta “suspensión” del servicio y, por el
contrario, tal situación no ha ocurrido, pues como se ha informado, el ICA ha
establecido un plan de contingencia necesario para continuar expidiendo las GSMI
durante los días requeridos para completar toda la operación de traslado e
implementación del DataCenter en nuestro nuevo servicio de datos especializado.
Reiteramos nuestro compromiso con el desarrollo de los gremios
productivos y con los ganaderos en particular, por lo que nuestros funcionarios
y contratistas han trabajado incluso en horario extendido, para atender en
todas nuestras oficinas los requerimientos y buscar alternativas a las
necesidades, especialmente en este momento coyuntural que, al cierre del día de
hoy, arrojó un balance positivo.
Es de anotar que, pese a la contingencia, los días 13 y 14 de diciembre
se expidieron casi el doble de guías de un día ordinario; y para el día de hoy
se expidieron cerca de 1.400 guías, esto gracias a la información brindada a
los productores frente al traslado del Data Center, permitiendo que solicitarán
dichos trámites con anticipación, logrando así, que a la fecha no se haya
quedado ninguna guía sin generar.
Insistimos en que esta operación, redundará en prestar un mejor
servicio, con mayores niveles de agilidad y eficiencia, por lo cual agradecemos
toda su comprensión ante esta necesaria coyuntura, para la evolución de los
servicios.
ICA más cerca del campo.
