Por: Hugues Gámez Gámez
La paciencia de los habitantes de los barrios El Carmen y Chapinero llegó a su límite, lo que comenzó como una interrupción aparentemente rutinaria se ha convertido en una crisis de salubridad pública que ya suma 96 horas de sequía.
La falta de agua potable ha paralizado las actividades básicas de cientos de familias, quienes hoy lanzan un grito de auxilio y protesta ante la gestión de la empresa Veolia.
Es un silencio sistemático de Veolia, la mayor fuente de indignación entre los vecinos no es solo la ausencia del líquido vital, sino el desprecio comunicativo de la empresa prestadora del servicio, según denuncian los líderes comunitarios, Veolia no emitió ningún aviso previo sobre cortes programados o contingencias técnicas, dejando a los hogares sin oportunidad de almacenar agua.
“Aquí no hubo un mensaje, ni un perifoneo, nada. Simplemente cerraron la llave y se desaparecieron. Llamamos a las líneas de atención y nadie responde, o nos dejan colgados en la línea”, manifestó un habitante del barrio Chapinero visiblemente afectado.
Ya hay una emergencia en los hogares,en El Carmen, la situación es crítica. Los depósitos están vacíos, los niños no han podido asistir a clases en condiciones óptimas y los adultos mayores,población vulnerable en estos sectores,sufren las consecuencias de no tener agua para el aseo personal y la preparación de alimentos.
“¡Basta ya!”: El clamor de una comunidad cansada,el sentimiento generalizado es de abandono,los residentes aseguran que los recibos de pago llegan con puntualidad matemática y costos elevados, pero el servicio es intermitente y de mala calidad.
La comunidad ha sido clara: ya no aceptan más excusas,existe una falta de respuestas,no hay un reporte oficial sobre si se trata de una ruptura de tubería, mantenimiento o fallas en la planta de tratamiento.
Ausencia de contingencia: La empresa no ha dispuesto de carrotanques para mitigar la sed en los puntos más críticos de estos barrios.
La paciencia se agotó y los habitantes de El Carmen y Chapinero advierten que, de no restablecerse el servicio de inmediato o de no recibir una explicación digna por parte de la gerencia de Veolia, se verán obligados a escalar sus protestas a las vías de hecho por La dignidad de San Juan del Cesar,la cual no puede seguir siendo vulnerada por la ineficiencia de un operador que cobra por un servicio que no garantiza.
¿Cuál cree que debería ser la medida inmediata de la alcaldía frente a este incumplimiento recurrente de la empresa prestadora?
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